医生的“得力助手”

　　在位于杭州市上城区的紫阳街道社区卫生服务中心，检验科主管检验技师韩思敬正在有条不紊地整理检验器材。韩思敬告诉记者，检验科日常的工作就是为患者做血常规、尿液常规、生化常规等临床检验，春节期间，许多复杂的检验暂停，但常规的检验还是照常进行。

　　在韩思敬看来，检验科是医生的“得力助手”，能够帮助医生更加准确地判断患者的病情。“我们虽然是基层医疗机构的检验科，但也是必不可少的，如果患者出现了咳嗽、发热等症状，医生就需要让患者抽血化验，然后借助检验科给出的化验结果判断患者是细菌感染还是病毒感染，这样才能更有针对性地开药。”韩思敬说。

　　除了韩思敬，在该社区卫生服务中心的注射室，护士欧阳华敏同样做着基础但又不可或缺的工作。“注射室的工作主要包括注射、做雾化和换药。”欧阳华敏说，“患者的情况则分为两类，一类患者是因为病情的特殊性需要定期注射药物或是做雾化，另一类患者则是因为突发状况需要紧急进行注射或者处理。”

　　在注射室记者看到，一位大娘正在吸氧，欧阳华敏介绍，大娘近期因流感导致呼吸困难，因为家就在附近，所以医生建议大娘定期来院吸氧，缓解肺部不适。“冬季是流感的频发季节，许多患者来输液、做雾化都是因为流感，我们也是协助医生做好医疗服务，尽快让患者好起来。”欧阳华敏说。

　　兼具治疗和关怀的托管中心

　　子女有急事抽不开身，需要照顾的老人该托付给谁？或许一个提供医疗服务、生活服务的托管中心可以解决这个问题。年初五，杭州市四季青街道运新社区医养驿站就已早早开门，接受需要照顾的老人，并将他们安置在驿站内的日间照料中心。

　　据悉，该医养驿站成立于去年7月，开设日间照料床位、康复活动区、老年食堂等区域，提供协助用餐、洗澡等生活服务，并且有专职人员提供膳食营养指导和辅助训练、心理疏导、照护指导等康复护理及家庭支持服务。

　　“老人一个人在家比较孤单并且没人照顾，家属也不放心，到医养驿站后，不仅有人陪伴，还能做一些康复训练。”四季青街道社区卫生服务中心运新服务站医生叶盛说，“这里不仅有全科诊室，还有口腔科、眼科、康复科等专科诊室以及专业的中医理疗师，能给老人做一些基础的检查。”

　　在叶盛看来，医养驿站在慢病管理方面有一定的优势。“在基层医疗卫生机构，我们只是提供基础的医疗服务，但能对老人的病情形成长期的监测管理。”叶盛说，“像高血压、糖尿病、高血脂症等慢性病是很难在短时间内治疗好的，因此慢病的治疗还是需要回归到社区进行动态管理。”

　　在慢病管理之外，人文关怀也是医养驿站存在的重要意义。“现在的很多老人都特别孤单，在医养驿站，他们不仅仅是接受医疗服务，更多的是需要我们的照顾和倾听，很多时候我们都是做一个倾听者，倾听和满足他们的需求，这其实就给了他们很多安慰和关怀。”叶盛说。

　　老百姓的“健康守门人”

　　杜继东是一名在杭州市上城区闸弄口街道社区卫生服务中心工作了15年的全科医生，也是深得无数患者信任的家庭医生。据悉，家庭医生为签约居民提供预防、医疗、保健、康复、健康教育等服务，致力于让居民在家门口就能看好病，是老百姓的“健康守门人”。

　　“春节期间，患者的主要需求还是高血压、糖尿病等慢病的复诊、检查、配药，另外现在是冬季，呼吸道疾病相对而言也会多一点。”杜继东说。

　　作为一名基层医务工作者，杜继东表示，便捷是基层医疗卫生机构的最大优势。在诊室内，患者周大爷告诉记者：“我每个月都要按时配降压药和安眠药，这里离我家很近，配药也不需要走很复杂的流程，而且医生和我们很熟，服务态度也很好，我觉得既方便又安心。”

　　“很多老人和患者行动不便，而社区卫生服务中心就在他们家门口，方便他们前来就医。最重要的是，我们作为他们的家庭医生非常了解他们的病情，这也方便治疗的开展。”杜继东说，“有些实在不方便出门，但需要换药、换导尿管、插胃管的患者，我们也会提供上门服务。”

　　“春节期间，一位百岁老人的家属来电话，说老人突然透不过气来了，我们的医务人员立即携带好相关的诊疗设备上门进行相关诊查，在确定生命体征平稳后，还提供了氧疗设备，改善了老人的不适症状，家属也感觉安心了。”杜继东说。

　　在杜继东看来，一次次问诊、一句句叮嘱不仅让患者和家属安心，也拉近了家庭医生与患者之间的距离。据悉，家庭医生签约服务已在浙江开展多年，覆盖无数个基层医疗卫生机构，造福了不少居民，也进一步促进了分级诊疗就诊秩序的有效建立。(完)